Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 iulie 2026

1. Părțile contractului

Prezentul document reglementează utilizarea platformei Frizeo (https://www.frizeo.ro), operată de Electricsmart.Co SRL, CUI 47684690, cu sediul în România, Arad, Socodor, nr. 77 („Frizeo”, „noi”).

Utilizatorul („Salonul”, „tu”) este persoana fizică autorizată sau persoana juridică care creează un cont și utilizează serviciile Frizeo.

Prin crearea unui cont, accesarea sau utilizarea platformei Frizeo, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți prezentii Termeni și condiții, precum și Politica de confidențialitate, Politica privind utilizarea datelor Google Calendar și celelalte politici publicate pe site.

2. Serviciul

Frizeo este o platformă software (SaaS) destinată administrării programărilor online pentru frizerii, barbershop-uri și saloane.

Platforma oferă, în funcție de planul ales:

• calendar programări;
• gestionarea serviciilor;
• link public de programare;
• notificări prin email;
• notificări SMS (unde sunt incluse în plan);
• administrarea frizerilor;
• program de lucru;
• zile speciale;
• alte funcționalități disponibile la momentul utilizării.

Platforma este destinată în principal pieței din România.

Interfața este disponibilă în limba română.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON).

Programările utilizează fusul orar Europe/Bucharest.

2.1 Google Calendar (opțional)

Utilizatorii pot conecta opțional contul Google Calendar pentru sincronizarea automată a programărilor.

Conectarea se realizează exclusiv la inițiativa utilizatorului și necesită autorizarea prin Google OAuth.

Integrarea permite:

• crearea evenimentelor;
• actualizarea acestora;
• ștergerea acestora;
• verificarea intervalelor ocupate (Free/Busy) pentru prevenirea programărilor suprapuse.

Deconectarea Google Calendar nu afectează funcționalitățile principale ale platformei Frizeo.

Utilizarea datelor Google este descrisă în:

• Politica de confidențialitate;
• Pagina „Utilizarea datelor Google Calendar”.

3. Cont și eligibilitate

Pentru utilizarea platformei trebuie:

• să ai minimum 18 ani;
• să ai capacitate legală de a încheia contracte;
• să furnizezi informații corecte și actualizate;
• să păstrezi confidențialitatea datelor de autentificare.

Fiecare salon trebuie să utilizeze propriul cont.

Ești responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin contul tău.

4. Planuri și prețuri

La data actualizării prezentului document sunt disponibile următoarele planuri:

Free

• 0 lei / lună
• 1 frizer (fără invitații echipă)
• 80 programări / lună
• fără SMS

Pro

• 79 lei / lună
• 1 frizer (fără invitații echipă)
• programări nelimitate
• notificări email incluse
• SMS reminder inclus

Pro+

• 199 lei / lună
• până la 3 frizeri (cu invitații în limita locurilor)
• programări nelimitate
• notificări email incluse
• SMS reminder inclus

Custom

Plan personalizat, stabilit individual (inclusiv volume mai mari sau SMS extins, după caz).

Trial

Frizeo oferă o perioadă de test gratuit de 30 de zile. Tipul de trial depinde de alegerea de la înregistrare:

• Frizer independent — trial pe planul Pro (1 frizer, SMS reminder, fără invitații echipă).
• Salon — trial pe planul Pro+ (până la 3 frizeri, cu invitații în limita locurilor, SMS reminder).

La expirarea perioadei Trial, dacă nu este activat un abonament plătit, contul este trecut automat pe planul Free (1 frizer activ). Frizerii peste limită sunt dezactivați; datele nu se șterg.

4.1 Plata abonamentului

Plățile sunt procesate prin Stripe.

La activarea unui abonament plătit utilizatorul este redirecționat către Stripe Checkout pentru introducerea datelor de facturare și a metodei de plată.

Frizeo nu stochează numărul complet al cardului bancar.

Stripe este un furnizor independent de servicii de plată.

Frizeo nu este responsabilă pentru eventualele indisponibilități sau erori ale serviciilor Stripe.

Reînnoire

Abonamentele se reînnoiesc automat lunar până la anularea acestora.

Upgrade

Poți trece oricând la un plan superior.

În funcție de regulile Stripe, diferența de preț poate fi calculată proporțional (proratare).

Downgrade

Dacă funcționalitatea nu este disponibilă direct din platformă, solicitarea se poate transmite la:

office@frizeo.ro

Plăți eșuate

În cazul în care plata nu poate fi procesată:

• abonamentul poate intra în stare de restanță;
• anumite funcționalități pot fi limitate;
• utilizatorul va fi notificat și va putea finaliza plata prin Stripe.

Facturare

După confirmarea plății, Frizeo emite factura fiscală folosind SmartBill / FGO sau un sistem echivalent.

Facturile sunt emise pe baza informațiilor de facturare furnizate de utilizator.

TVA-ul se aplică conform legislației în vigoare.

SMS și notificări

Toate notificările sunt incluse în planurile care le prevăd. Fără credite. Fără reîncărcări. Fără costuri ascunse.

Pe planurile Pro, Pro+ și în perioada Trial, SMS-ul este destinat reminder-elor. Confirmările, anulările și reprogramările se trimit, de regulă, prin email.

SMS-ul pentru confirmare, anulare sau reprogramare poate fi disponibil pe planul Custom, în condiții negociate separat.

Plan Custom

Planurile Custom sunt stabilite individual.

Condițiile comerciale și metoda de plată sunt negociate separat.

4.2 Anularea abonamentului

Utilizatorul poate solicita anularea abonamentului în orice moment.

Pentru abonamentele plătite prin Stripe, anularea se poate realiza direct din contul Frizeo, din secțiunea Abonament → Gestionează abonamentul (portal Stripe).

Anularea produce efect, de regulă, la sfârșitul perioadei de facturare deja achitate. Până atunci, funcționalitățile planului plătit rămân disponibile.

Dacă portalul nu este disponibil sau ai nevoie de asistență, solicitarea poate fi transmisă la:

office@frizeo.ro

4.3 Politica de utilizare rezonabilă (Fair Use)

Notificările SMS incluse în abonament sunt destinate utilizării normale a unui salon (programări reale ale clienților salonului).

Dacă un cont are un consum neobișnuit de SMS pe lună (de exemplu mii de SMS, volume incompatibile cu activitatea tipică a salonului, utilizare abuzivă sau automată în afara fluxului de programări), Frizeo își rezervă dreptul de a:

• contacta salonul pentru clarificări;
• propune trecerea pe un plan Custom (sau o ofertă de tip Enterprise / volum mare);
• limita temporar trimiterea SMS până la găsirea unei soluții comerciale adecvate.

Fair Use nu reduce funcționalitățile plătite pentru utilizarea normală a serviciului.

5. Obligațiile Salonului

Salonul se obligă:

• să respecte legislația aplicabilă;
• să respecte GDPR în relația cu propriii clienți;
• să furnizeze informații corecte;
• să mențină actualizate datele contului;
• să nu utilizeze platforma în scopuri ilegale;
• să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor Frizeo;
• să nu perturbe funcționarea platformei;
• să fie responsabil pentru conținutul publicat.

6. Obligațiile Frizeo

Frizeo depune toate eforturile rezonabile pentru furnizarea serviciului.

Putem efectua:

• mentenanță;
• actualizări;
• modificări tehnice.

Atunci când este posibil, utilizatorii vor fi informați în prealabil.

Frizeo nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsa completă a erorilor.

Pot exista întreruperi cauzate de:

• lucrări de mentenanță;
• probleme ale furnizorilor terți;
• întreruperi internet;
• probleme Google, Stripe sau alte servicii integrate;
• evenimente aflate în afara controlului nostru.

7. Proprietate intelectuală

Platforma Frizeo, codul sursă, designul, logo-ul, mărcile și toate elementele software aparțin Electricsmart.Co SRL.

Utilizatorii păstrează drepturile asupra datelor și conținutului încărcat în platformă.

Frizeo utilizează aceste date exclusiv pentru furnizarea serviciilor descrise în acești Termeni și în Politica de confidențialitate.

8. Limitarea răspunderii

Frizeo nu răspunde pentru:

• pierderi indirecte;
• pierderi de profit;
• programări ratate cauzate de indisponibilitatea serviciilor terțe;
• întreruperi ale internetului;
• erori ale serviciilor Google, Stripe, SMS sau email.

În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Frizeo este limitată la valoarea abonamentelor plătite de utilizator în ultimele 12 luni.

9. Forță majoră

Frizeo nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea furnizării serviciilor cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Acestea pot include, fără limitare:

• dezastre naturale;
• incendii;
• războaie;
• atacuri informatice de amploare;
• întreruperi majore ale internetului;
• decizii ale autorităților;
• alte evenimente de forță majoră.

10. Suspendarea și încetarea serviciului

Utilizatorul poate înceta utilizarea platformei în orice moment.

Frizeo poate suspenda sau restricționa accesul în cazul:

• încălcării prezentelor condiții;
• activităților frauduloase;
• utilizării ilegale;
• încercărilor de acces neautorizat;
• neplății prelungite;
• utilizării care afectează securitatea sau funcționarea platformei.

Datele vor fi tratate conform Politicii de confidențialitate.

11. Modificări

Frizeo poate actualiza periodic acești Termeni și condiții.

Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau în cadrul platformei.

Continuarea utilizării serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

12. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor litigii.

În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

13. Contact

Pentru întrebări privind utilizarea platformei:

info@frizeo.ro

Pentru abonamente și facturare:

office@frizeo.ro

Operator:

Electricsmart.Co SRL

România, Arad, Socodor, nr. 77